每輛的士均已安裝收據打印機，乘客可向的士司機索取機印車費收據。如無合理辯解，的士司機不得拒絕按乘客要求發出收據，否則即屬違法。如果收據打印機失靈，的士司機應發出手寫收據。
乘客如需添加中途站或超時等候會令輪椅的士收費添加額外附加費用到總收費價錢。
鑽的成立的口號是「鑽的旅程 鑽的生命」，用無障礙的士接載輪椅乘客只是第一步改善他們的出行，我們希望透過層出不窮的創新意念，提高他們的生活質素，改變安老的文化。
愛康輪椅的士的服務優勢有很多，包括準時、安全、舒適、方便、貼心等，可以讓輪椅使用者更加自主地安排行程，並且在旅途中享受舒適、愉悅的體驗。同時，愛康輪椅的士的收費價錢平過福祉車，專業司機加上優質服務，尤其性價比極高。
因應疫情，大班做了許多防疫抗疫的措施，包括乘客上車時需量度體溫，車廂內亦設有搓手液、口罩及消毒紙巾等等供輪椅人士及照顧者使用
關愛輪椅的士收費透明.如果您正在尋找一種經濟實惠的無障礙交通工具，那麼我們可能是您的最佳選擇。輪椅的士價錢相對合理，能夠為您提供舒適、安全、便捷的出行體驗。
輪椅乘客一上一落則為完成一個行程，如果乘客已選擇的士包鐘形式則不作計算在內
無論是往返醫院覆診還是商務出行。我們會根據您的行程和需求，為您提供最佳的出行方案，包括路線規劃、司機安排等，並為您提供專業的出行建議。我們的司機專業、安全、可靠，會確保您的行程舒適、無憂。讓我們為您的出行計劃提供最佳的解決方案，讓您的出行更加順暢和愉悅。
「鑽的休娛」增加至每個月兩至三次，亦全新招聘了一些剛退休較年輕的銀髮一族，成為鑽的休娛主任，由他們策劃如何跟長者暢遊香港，為這計劃再添上一重意義。
輪椅的士預約費是每一程計算的（預約包車服務除外），輪椅乘客一上一落為之完成一個行程。譬如預約輪椅的士去醫院診所覆診為之去程，回程由醫院診所get in touch with輪椅的士返回住所/院舍其他地方。所以總共有兩個行程，兩程費用。
根據香港法例，的士必須按錶收費，為保障雙方利益，預約乘客同意有關預約費及最低跳錶消費乃乘客為使用較優質服務而自願以小費形式給予司機。
A: 若乘客為預約服務，可按紀錄緻電尋找有關司機。若無任何預約，請記下該次行程之時間、車牌、上車地點及目的地等資訊。我們將根據紀錄立即處理及盡力幫助。
根據運輸署的士收費規定，絕無隱藏費用，歡迎客人預約時直接向司機查詢。
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嬰兒車需按照上述準則繳付行李附加費，而殘疾乘客的輪椅及拐杖則無須收費